Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Webseite www.elephant-room.com und Inhaber der eingetragenen Marke THE ELEPHANT ROOM®, Herr André Eichbauer (nachfolgend ELEPHANT ROOM genannt), und dem Nutzer, oder der Nutzerin (nachfolgend geschlechtsunabhängig Klient) genannt. In diesem Text verwenden wir bei der Bezeichnung von Personen nur die männliche Form, um die Texte übersichtlich zu halten. Wir bitten Sie dafür um Verständnis. Selbstverständlich gelten alle Informationen in gleicher Weise für Frauen und Männer.

Für alle geschäftlichen Kontakte zwischen dem ELEPHANT ROOM und seinen Klienten gelten ausschließlich die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung. Abweichungen von diesen Bedingungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Klienten werden zurückgewiesen.

Mit seiner Anmeldung zum Kurs „Burnout Prävention und Behandlung“ bzw. der Buchung von anderen Coachings im Einzel- oder Gruppensetting, die auf dieser Webseite angeboten werden, erkennt der Klient diese AGB an.

Der ELEPHANT ROOM bietet Leistungen in Form von Coaching Kursen sowie Coachings im Einzel- sowie im Gruppensetting mit kunsttherapeutischen Mitteln an. Der Klient wählt die für sich passende Leistung aus. Die Leistungen sowie die Kosten sind ausführlich auf der Angebotsseite der Webseite www.the-elephant-room.com beschrieben.

Nimmt der Klient die Leistung des ELEPHANT ROOM in Anspruch, so steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung § 6) zu.

Der Klient kann im ELEPHANT ROOM ein Coaching mit kunsttherapeutischen Mitteln in Anspruch nehmen. Gegenstand des Vertrages ist in dem Fall ein von dem Klienten formuliertes Anliegen. Das Coaching erfolgt primär unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln.

WICHTIGER HINWEIS ZUM COACHING:
Inhalt oder Ziel des Coachings besteht nicht darin, Diagnosen zu stellen und/oder psychotherapeutische Interventionen durchzuführen. Das Coaching ist eine Leistung außerhalb der Heilkunde.
Ein Coaching mit kunsttherapeutischen Mitteln kann hilfreich sein. Im Falle von schweren psychischen Leidenszuständen kann sie eine Psychotherapie vor Ort jedoch nicht ersetzen. Beim Vorliegen folgender Störungen ist ein Coaching mit kunsttherapeutischen Mitteln ohne eine begleitende Psychotherapie nicht geeignet: akut psychotische Störungen, schwere Depressionen, Persönlichkeitsstörungen und Suchterkrankungen, akute Suizidalität. In diesen Fällen sollte der Klient den Notdienst oder Rettungsdienst kontaktieren. Wenn beim Klienten ein Notfall vorliegt, raten wir dringend eine Hilfe-Nummer oder den lokalen Rettungsdienst zu kontaktieren. Im Falle einer Verschlechterung des Zustands ist ebenfalls Hilfe vor Ort durch den Klienten zu kontaktieren. Für die Nutzung der Leistung des ELEPHANT ROOM ist jeder ratsuchende Klient selbst verantwortlich.

Deutschland:
Telefonseelsorge 0800 – 111 0 111 oder 0800 – 111 0 222 (Anruf ist kostenfrei)
Telefonseelsorge: Mailberatung, Chatberatung und Vor-Ort-Beratung unter: https://www.telefonseelsorge.de/

Österreich:
Telefonseelsorge: 142 (Anruf ist kostenfrei)
Telefonseelsorge Mailberatung und Chatberatung unter: https://www.telefonseelsorge.at/

Schweiz:
Telefonseelsorge: 143 (Anruf ist kostenfrei)
Telefonseelsorge Mailberatung und Chatberatung unter: https://www.143.ch/

NOTRUF EUROPAWEIT:
Die europaweit einheitliche Notruf-/Notarztnummer: 112 (Anruf ist kostenfrei)

Der Klient versichert, das 18. Lebensjahr vollendet zu haben und voll geschäftsfähig zu sein.

Der Klient bemüht sich, pünktlich zum Termin zu erscheinen. Der Termin beginnt und endet zum vereinbarten Zeitpunkt, auch wenn der Klient verspätet erscheint.

Der Klient versichert, den Termin an einem ungestörten Ort wahrzunehmen und Unterbrechungen, sowie Störungen zu vermeiden. Das Aufzeichnen eines Termins ist nur gestattet, wenn im Vorfeld eine schriftliche Erlaubnis vom ELEPHANT ROOM eingeholt wurde.

Ein Coaching mit kunsttherapeutischen Mitteln ist als offener, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess zu verstehen, bei dem der Coach dem Klienten beratend, begleitend und unterstützend zur Seite steht. Der Klient bemüht sich nach seinem bestem Wissen und Können um einen Erfolg im Sinne einer Zielerreichung. Die Umsetzung der erarbeiteten Lösungsschritte bleibt in der Verantwortung des Klienten.

Der ELEPHANT ROOM untersteht der beruflichen Schweigepflicht gegenüber Dritten. Die Auskunftserteilung gegenüber einer anderen Person darf nur erfolgen, wenn der Klient hierzu vorab schriftlich sein Einverständnis gegeben hat und den ELEPHANT ROOM von seiner Schweigepflicht entbunden hat.

Die Schweigepflicht besteht jedoch nicht in den Ausnahmefällen, in denen vom ELEPHANT ROOM eine Gefährdung für den Klienten oder Drittpersonen angenommen werden muss (akute Suizid,- oder Tötungsabsichten, Missbrauch von Kindern, etc.). In diesen Ausnahmefällen besteht eine gesetzliche Auskunftspflicht. Im Falle der Ankündigung suizidaler oder fremdgefährdender Handlungen und fehlender Fähigkeit oder Bereitschaft zur Aufnahme des Kontaktes zu einem Facharzt, Therapeuten oder einer Klinik wird der ELEPHANT ROOM die zuständigen Behörden einschalten, um eine Gefährdung möglichst abzuwenden.

Klienten können sich sowohl für den Kurs „Burnout Prävention und Behandlung“ als auch für alle anderen Coachings im Einzel- oder Gruppensetting per Post oder online über die Homepage www.the-elephant-room.com anmelden. Sollte der Klient für die Kontaktaufnahme nicht das Anmeldeformular nutzen, so bitten wir um schriftliche Mitteilung des vollständigen Namens des Klienten, der vollständigen Rechnungsanschrift nebst Telefonnummer sowie eine entsprechende Emailadresse und der Angabe, ob er den Kurs, bzw. das Coaching im Einzel- und/oder Gruppensetting als Firmenkunde oder als Privatperson bucht. Beim Einsatz von Spam Filtern hat der Klient sicherzustellen, dass alle vom ELEPHANT ROOM, oder von ihm mit der Buchungslabwicklung beauftragten Dritten versandten Emails zugestellt werden können.

Im Falle einer telefonischen Anmeldung ist für eine verbindliche Buchung des Kurses bzw. Coachings eine schriftliche Bestätigung dieser telefonischen Anmeldung unter Mitteilung des vollständigen Namens des Klienten, der vollständigen Rechnungsanschrift nebst Telefonnummer sowie eine entsprechende Emailadresse und der Angabe, ob er den Kurs, bzw. das Coaching im Einzel- und/oder Gruppensetting als Firmenkunde oder als Privatperson bucht, erforderlich.

Der Klient erhält von uns eine schriftliche Anmeldebestätigung mit Details zum gebuchten Angebot. Der Vertrag über Dienstleistungen (Coaching) kommt mit dem ELEPHANT ROOM erst zustande, wenn wir die Anmeldung des Klienten mit einer Email oder per Post bestätigen.

Die Anmeldung des Klienten gilt als angenommen, wenn wir nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anmeldung die Ablehnung erklärt haben. Ein genereller Anspruch auf die Teilnahme besteht nicht; wir behalten uns die Zulassung zur Teilnahme im Einzelfall vor.

Im Falle des Kursangebots „Burnout Prävention und Behandlung“ verpflichtet sich der Klient mit seiner Anmeldung zur Teilnahme am gesamten Kurs. Wir erstatten keine Kosten bei verspätet begonnenem oder vorzeitig beendetem Kurs. Mit der bestätigten Anmeldung verpflichtet sich der Klient zu einer Anzahlung von 50% der Kursgebühr, der Rest ist bis spätestens 14 Tage vor Kursbeginn zu überweisen; bei kurzfristigen Kursanmeldungen (weniger als 14 Tage vor Kursbeginn) ist der gesamte Betrag gleich zu zahlen. Bei kurzfristigen Kursanmeldungen entfällt außerdem das Widerrufsrecht.

Im Falle vereinbarter Stunden im Einzelsetting verpflichtet sich der Klient zur Zahlung von monatlichen Rechnungen für die im vergangenen Monat angefallenen Stunden. Diese Monatsrechnungen sind sofort und ohne Abzug zu überweisen.

Auf der Angebotsseite sind die jeweils gültigen Gebühren/Honorare aufgeführt. Die Rechnung erhält der Klient zusammen mit seiner Anmeldebestätigung.

Der Klient hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Klient den ELEPHANT ROOM (Adresse: THE ELEPHANT ROOM, André Eichbauer, Donnersbergerstraße 34, 80634 München; oder: coaching@the-elephant-room.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Klient die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Wenn der Klient diesen Vertrag widerruft, hat der ELEPHANT ROOM alle Zahlungen, die er vom Klienten erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei ihm eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet der ELEPHANT ROOM dasselbe Zahlungsmittel, das der Klient bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Klienten wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Klienten wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hat der Klient verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hat der Klient an den ELEPHANT ROOM einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er den ELEPHANT ROOM von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der ELEPHANT ROOM die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Klient dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig Kenntnis davon genommen hat, dass er das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den ELEPHANT ROOM verliert.

Im Falle des Kursangebots „Burnout Prävention und Behandlung“ kann der Klient vor Seminarbeginn den gebuchten Kurs stornieren oder eine Vertretung benennen.

Bis spätestens 48 Stunden vor Seminarbeginn hat der Klient die Möglichkeit einen Ersatzteilnehmer zu benennen, sofern dieser die Voraussetzungen zur Teilnahme erfüllt; auch hier behalten wir uns die Zulassung zur Teilnahme im Einzelfall vor. Eine eigene verbindliche Anmeldung des Ersatzteilnehmers ist erforderlich. Hierbei entstehen keine zusätzlichen Kosten für den Klienten bzw. für den Ersatzteilnehmer.

Der Klient kann vom Vertrag zurücktreten. Bei einer Stornierung erheben wir folgende Bearbeitungsgebühren:
Stornierung bis 29 Tage vor Kursbeginn: € 50,-
Stornierung 28 bis 15 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr
Stornierung ab 14 Tage vor Seminarbeginn: die volle Teilnahmegebühr; dies gilt auch bei Nichterscheinen des angemeldeten Klienten.

Handelt es sich bei dem Kurs um eine Buchung zu Businesskundenkonditionen (Komplettbuchung), so gilt für die Stornierung durch den Besteller folgendes:
bis 29 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Honorars
28 Tage vor Seminarbeginn bis Seminartag: 75 % des Honorars.

Vereinbarte Stunden im Einzelsetting sind bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der gebuchten Stunden zu stornieren – die Benennung einer Ersatzperson ist hierbei nicht möglich. Bei einer Stornierung erheben wir folgende Bearbeitungsgebühren:
Stornierung bis 24 Stunden vor Kursbeginn: kostenfrei
Stornierung bis weniger als 24 Stunden vor Kursbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr

Maßgeblich für den Zeitpunkt ist der Zugang der Umbuchung bzw. Stornierung bei uns. Die Benennung einer Vertretung oder eine Stornierung kann nur durch eine schriftliche Nachricht (per Post oder Email) erfolgen.

Wir behalten uns vor, Kurse wegen zu geringer Teilnehmerzahl (bis spätestens 10 Tage vor dem geplanten Kurstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Coaches, höhere Gewalt) abzusagen. Muss ausnahmsweise ein Kurs abgesagt werden, wird die bezahlte Teilnahmegebühr unverzüglich erstattet.

Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unserer gesetzlichen Vertreter oder Mitarbeiter oder sonstiger Erfüllungsgehilfen.

Wir behalten uns vor, erforderliche inhaltliche und organisatorische Änderungen und Abweichungen vor oder während des Kurses, bzw. im Lauf einer Zusammenarbeit im Einzel- oder Gruppensetting durchzuführen, soweit diese den Gesamtcharakter der angekündigten Leistungen nicht wesentlich ändern.

Dem Teilnehmer steht das Recht zur Aufrechnung nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten sind. Außerdem ist er zur Ausübung seines Zurückbehaltungsrechtes nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

Der ELEPHANT ROOM versichert, seine Leistungen persönlich, nach bestem Wissen, sorgfältig und gewissenhaft zu erbringen. Das deutsche Privatrecht sieht eine Gewährleistung für Leistungen in der vom ELEPHANT ROOM angebotenen Form nicht vor. Eine Garantie für den Erfolg der Coaching Leistungen kann nicht gegeben werden. Ebenso kann für die Zufriedenheit des Klienten mit der jeweils erbrachten Leistung keine Gewähr übernommen werden. Aussagen, die vom ELEPHANT ROOM getätigt werden, beruhen immer auf seinem jeweiligen Kenntnisstand. Zu einigen psychologischen Themen und eingesetzten Methoden gibt es unterschiedliche Lehrmeinungen. Insofern kann nicht gewährleistet werden, die aktuellste – oder aktuell als die beste anerkannte – Aussage getroffen, bzw. Therapiemethode angewendet zu haben. Die Angebote des ELERPHANT ROOM stellen keine medizinische Behandlung dar. Ein Heilversprechen jedweder Art ist nicht gegeben und der Klient bleibt für die von ihm gewünschten und erzielten Ergebnisse selbst verantwortlich. Die Teilnahme an den Kursen bzw. anderen Beratungen/Coachings im Einzel- oder Gruppensetting erfolgt freiwillig undeigenverantwortlich. Der ELEPHANT ROOM kann trotz sorgfältiger Bearbeitung und Kontrolle dieses Internetangebots keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der veröffentlichten Informationen übernehmen. Für Handlungen, die der Klient während oder nach einem erfolgten Coaching vornimmt, übernimmt der ELEPHANT ROOM keine Haftung.

Eine Haftung des ELEPHANT ROOM auf Schadensersatz, insbesondere wegen Verzugs, Nichterfüllung, Schlechterfüllung oder unerlaubter Handlung, besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf deren Erfüllung in besonderem Maße vertraut werden durfte. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere Mangelfolgeschäden, unvorhersehbare Schäden oder untypische Schäden sowie entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen. Gleiches gilt für die Folgen von zufällige Schäden und höherer Gewalt.

Eine Haftung oder Garantie für das Zustandekommen, die Einhaltung oder Pünktlichkeit der Termine ist ausgeschlossen. Haftungsansprüche gegen uns, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung dieses Internetangebots bzw. durch unvollständige und fehlerhafte Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen. Für Inhalte externer Links übernehmen wir trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle keine Haftung. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber gesamtverantwortlich. Unsere eigenen Grafik-, Bild-, Ton-, Video- oder Textmaterialien unterliegen dem Schutz des Urheberrechts, eine Verwendung bedarf der ausdrücklichen Genehmigung durch den ELEPHANT ROOM. Für eine uneingeschränkte Erreichbarkeit der Webseite www.the-elephant-room.com kann keine Gewährleistung übernommen werden. Der ELEPHANT ROOM schließt jegliche Haftung wegen technischen oder sonstigen Störungen bei der Erreichbarkeit seiner Webseite aus.

Ansprüche des Klienten auf Schadensersatz gleich welchen Rechtsgrundes sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Klienten aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des ELEPHANT ROOM, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Klienten aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der körperlichen Gesundheit.

Die unter § 11 genannten Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungshilfen des ELEPHANT ROOM, wenn Ansprüche direkt geltend gemacht werden. Alle vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten für sämtliche vertragliche und nicht vertragliche Ansprüche. Im Übrigen ist eine Haftung des ELEPHANT ROOM ausgeschlossen, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Regelungen. Der Haftungsausschluss gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

Wir erheben im Rahmen der Abwicklung von Verträgen Daten des Klienten. Dabei beachten wir die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Teledienstdatenschutzgesetzes.

Ohne Einwilligung des Klienten werden wir Bestands- und Nutzungsdaten des Teilnehmers nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telediensten erforderlich ist.

Ohne die Einwilligung des Klienten werden wir Daten des Klienten nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

Der ELEPHANT ROOM verpflichtet sich, alle Daten und Dokumentationen nur ihm zugänglich, und nach den gesetzlichen Vorgaben aufzubewahren und zu archivieren. Der Klient erklärt sich mit der Erhebung und Archivierung der entsprechenden Daten einverstanden. Der Klient hat jederzeit die Möglichkeit, über die von ihm gespeicherten Daten Auskunft zu erhalten, sowie die Löschung dieser Daten anzufordern.

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Klienten findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

Ist der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Erfüllungsort für alle Verpflichtungen beider Vertragsteile und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag München. Wir sind daneben berechtigt, am Sitz des Klienten zu klagen.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieses Vertrages berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand des Vertrages insgesamt nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt, soweit nicht dispositives Gesetzesrecht zur Anwendung kommt, eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Lücke.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1. September 2022; frühere Allgemeine Geschäftsbedingungen treten hiermit außer Kraft.